蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例（2016年修正本）
（2007年8月23日蘇州市第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十六次會(huì)議制定 根據(jù)2016年4月25日蘇州市第十五屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議《蘇州市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改〈蘇州市市政設(shè)施管理?xiàng)l例〉等9件地方性法規(guī)的決定》修正）
第一章 總則
第一條
為了規(guī)范住宅區(qū)物業(yè)管理活動(dòng),，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益,，營(yíng)造良好的生活環(huán)境,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》,、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī),，結(jié)合本市實(shí)際,，制定本條例。
第二條
本市行政區(qū)域內(nèi)住宅區(qū)的物業(yè)管理活動(dòng)適用本條例,。
第三條
業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施專(zhuān)業(yè)化,、市場(chǎng)化的物業(yè)管理，也可以采取自助管理方式自行對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理,。
第四條
市和縣級(jí)市,、區(qū)房產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的管理和監(jiān)督工作。
街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）履行本條例規(guī)定的相關(guān)職責(zé),，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系,，協(xié)助房產(chǎn)行政主管部門(mén)對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
市和縣級(jí)市,、區(qū)人民政府及其規(guī)劃,、建設(shè)、城管,、環(huán)保,、工商、價(jià)格,、園林綠化,、財(cái)政、公安等有關(guān)行政管理部門(mén)按照各自職責(zé),，做好物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作,。
第五條
物業(yè)管理協(xié)會(huì)是物業(yè)服務(wù)行業(yè)的自律組織，主要負(fù)責(zé)制訂物業(yè)服務(wù)行業(yè)行為規(guī)范,，組織物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，調(diào)處行業(yè)內(nèi)部的爭(zhēng)議，辦理房產(chǎn)行政主管部門(mén)委托的其他事項(xiàng),。
第二章 業(yè)主,、業(yè)主（代表）大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)
第六條
在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主享有下列權(quán)利：
?。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同的約定接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù),，依法使用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,；
?。ǘ┫碛袠I(yè)主代表,、業(yè)主委員會(huì)委員的選舉權(quán)和被選舉權(quán)；
?。ㄈ﹨⒓訕I(yè)主大會(huì)會(huì)議,，行使投票權(quán)和表決權(quán)；
?。ㄋ模┨嶙h召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)業(yè)主〈代表〉大會(huì)）,，對(duì)物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；
?。ㄎ澹?duì)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地、專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),；
?。┍O(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作和物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
?。ㄆ撸┮笃渌麡I(yè)主,、非業(yè)主使用人停止侵害公共利益的行為；
?。ò耍┓?、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
在物業(yè)管理活動(dòng)中,，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
?。ㄒ唬┳袷嘏R時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約和業(yè)主（代表）大會(huì)議事規(guī)則（以下簡(jiǎn)稱(chēng)大會(huì)議事規(guī)則）,，支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)管理制度實(shí)施物業(yè)管理活動(dòng),；
（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用,、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度,；
（三）執(zhí)行業(yè)主（代表）大會(huì)的決定和業(yè)主（代表）大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定,；
?。ㄋ模┌磿r(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠,、拒付,；
（五）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金,；
?。┎坏脫p害公共利益和他人合法權(quán)益；
（七）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù),。
第七條
一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主（代表）大會(huì)，由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理,，同一物業(yè)管理區(qū)域的地上,、地下建筑物、設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地不得分割管理,。
第八條
物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主（代表）大會(huì)制度。業(yè)主通過(guò)業(yè)主（代表）大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)行使物業(yè)管理權(quán),。
業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成,。
業(yè)主較少的，經(jīng)全體業(yè)主一致同意決定不成立業(yè)主大會(huì)的,，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)的職責(zé),。
業(yè)主戶(hù)數(shù)超過(guò)一百戶(hù)的，業(yè)主可以決定成立業(yè)主代表大會(huì),，履行業(yè)主大會(huì)的職責(zé),。
第九條
業(yè)主代表大會(huì)由業(yè)主按照比例推選的代表組成，業(yè)主代表一般不少于三十人,，每幢至少有一名業(yè)主代表,。
業(yè)主代表在參加業(yè)主代表大會(huì)前，就業(yè)主代表大會(huì)會(huì)議擬討論的事項(xiàng)書(shū)面征求所代表的業(yè)主的意見(jiàn),；凡需全體業(yè)主投票表決的,，業(yè)主的贊同、反對(duì)及棄權(quán)的選票經(jīng)本人簽字后,，由業(yè)主代表提交業(yè)主代表大會(huì)會(huì)議,。
第十條
物業(yè)管理區(qū)域符合下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)首次業(yè)主（代表）大會(huì)：
?。ㄒ唬┮呀桓妒褂梦飿I(yè)的建筑面積達(dá)到物業(yè)管理區(qū)域建筑面積百分之五十以上的,，或者達(dá)到百分之三十不足百分之五十但交付使用已超過(guò)一年的；
?。ǘ┩晃飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)分期開(kāi)發(fā)的住宅區(qū),，已交付使用物業(yè)的建筑面積未達(dá)到百分之三十，但交付使用已超過(guò)兩年的,。
第十一條
業(yè)主（代表）大會(huì)由業(yè)主負(fù)責(zé)籌備,。首次業(yè)主（代表）大會(huì)的籌備工作在房產(chǎn)行政主管部門(mén)的指導(dǎo)下，由物業(yè)所在地街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）組織業(yè)主推薦產(chǎn)生籌備組,。
物業(yè)管理區(qū)域符合第十條規(guī)定情形的,，建設(shè)單位和前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)書(shū)面告知街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)在收到書(shū)面告知之日起三十日內(nèi)，負(fù)責(zé)組織,、指導(dǎo),、協(xié)調(diào)成立首次業(yè)主（代表）大會(huì)籌備組。未及時(shí)書(shū)面告知的,，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)主動(dòng)組織,、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)成立首次業(yè)主（代表）大會(huì)籌備組,。
籌備組的人數(shù)為五至九人的單數(shù),，其中街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）和建設(shè)單位代表各一名，籌備組的組長(zhǎng)由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的工作人員擔(dān)任,?；I備組組成人員名單確定后，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,。
建設(shè)單位和前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向籌備組提供業(yè)主名冊(cè),、物業(yè)建筑面積以及物業(yè)出售和交付使用時(shí)間等文件資料，并且提供必要的人力,、場(chǎng)地支持,。
首次業(yè)主（代表）大會(huì)籌備、成立的費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān),。
第十二條
籌備組履行下列職責(zé)：
?。ㄒ唬┐_定首次業(yè)主（代表）大會(huì)會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn),、形式和內(nèi)容,；
（二）確認(rèn)業(yè)主身份,；
?。ㄈ┨岢鰳I(yè)主委員會(huì)委員候選人產(chǎn)生辦法以及建議名單，并征求業(yè)主意見(jiàn),；
?。ㄋ模M訂大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約等草案，并征求業(yè)主意見(jiàn),；
?。ㄎ澹┳龊谜匍_(kāi)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。
前款第（一）項(xiàng)至第（四）項(xiàng)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在會(huì)議召開(kāi)十五日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,。
第十三條
業(yè)主（代表）大會(huì)依法管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主物業(yè)共同事務(wù),，并對(duì)全體業(yè)主負(fù)責(zé)。
業(yè)主（代表）大會(huì)依法決定下列事項(xiàng)：
?。ㄒ唬┲贫ê托薷拇髸?huì)議事規(guī)則,；
?。ǘ┲贫ê托薷慕ㄖ锛捌涓綄僭O(shè)施的管理規(guī)約；
?。ㄈ┻x舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)委員,；
（四）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人,；
?。ㄎ澹┗I集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金；
?。└慕?、重建建筑物及其附屬設(shè)施；
?。ㄆ撸┯嘘P(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng),。
業(yè)主（代表）大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定對(duì)全體業(yè)主和非業(yè)主使用人具有約束力。
第十四條
業(yè)主（代表）大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論或者書(shū)面征求意見(jiàn)的形式,，也可以采取集體討論與書(shū)面征求意見(jiàn)相結(jié)合的形式召開(kāi)。采用書(shū)面征求意見(jiàn)形式時(shí),，應(yīng)當(dāng)將征求意見(jiàn)書(shū)送交每一位業(yè)主,；無(wú)法送達(dá)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,。
業(yè)主（代表）大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主或者過(guò)半數(shù)的業(yè)主代表參加,。業(yè)主（代表）大會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意,，并且在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,。其中，籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金,，改建,、重建建筑物及其附屬設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意,。
首次業(yè)主（代表）大會(huì)通過(guò)大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約,，可以由大會(huì)籌備組征得物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。
逾期不參加投票業(yè)主的投票是否計(jì)入已表決的多數(shù)票數(shù),，由大會(huì)議事規(guī)則確定,。
第十五條
業(yè)主（代表）大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)召集,。定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開(kāi),。
有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在十五日內(nèi)召集臨時(shí)會(huì)議：
?。ㄒ唬┙?jīng)百分之二十以上的業(yè)主聯(lián)名書(shū)面提議的,；
?。ǘ┌l(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的；
?。ㄈ┐髸?huì)議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情形,。
提議召開(kāi)業(yè)主（代表）大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的，應(yīng)當(dāng)提交書(shū)面建議、聯(lián)系方式和物業(yè)權(quán)屬證明。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)核實(shí)提議人的業(yè)主身份,。不符合要求的,，其提議無(wú)效。
業(yè)主委員會(huì)逾期不召集會(huì)議的,，房產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期召集；經(jīng)責(zé)令仍未召集的，業(yè)主可以申請(qǐng)街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）召集,。
第十六條
業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主（代表）大會(huì)的常設(shè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)：
?。ㄒ唬┱偌椭鞒謽I(yè)主（代表）大會(huì),；
（二）執(zhí)行業(yè)主（代表）大會(huì)會(huì)議的決議,、決定,；
（三）簽訂并履行物業(yè)服務(wù)合同,，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同,，督促業(yè)主按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；
?。ㄋ模┲贫ㄖ卮缶S修工程項(xiàng)目年度計(jì)劃,，監(jiān)督公共事務(wù)管理制度的執(zhí)行，協(xié)調(diào),、處理涉及物業(yè)管理的公共事務(wù),；
（五）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)情況,；
（六）審核并公布物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)第三方審計(jì)的本物業(yè)管理區(qū)域的財(cái)務(wù)報(bào)告,；
?。ㄆ撸┞?tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施,；
?。ò耍┙邮軜I(yè)主、業(yè)主（代表）大會(huì)和有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督,；
?。ň牛┓?、法規(guī)規(guī)定和業(yè)主（代表）大會(huì)賦予的其他職責(zé)。
業(yè)主委員會(huì)不得從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。
第十七條
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議每季度至少召開(kāi)一次,。經(jīng)業(yè)主委員會(huì)主任提議或者三分之一以上業(yè)主委員會(huì)委員提議，可以召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議,。業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任或者主任委托的副主任召集,，會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過(guò)半數(shù)委員出席方能召開(kāi)，作出決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)委員過(guò)半數(shù)通過(guò)方為有效,。業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有書(shū)面記錄,，經(jīng)出席會(huì)議的委員簽字后存檔。
第十八條
業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)從本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具備以下條件的業(yè)主中選舉產(chǎn)生：
?。ㄒ唬┚哂型耆袷滦袨槟芰?；
（二）遵守有關(guān)法律,、法規(guī)和大會(huì)議事規(guī)則,、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù),；
?。ㄈ嵝墓媸聵I(yè)，責(zé)任心強(qiáng),，公正廉潔，具有社會(huì)公信力和組織能力,；
?。ㄋ模┍救恕⑴渑家约爸毕涤H屬?zèng)]有在本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作,。
第十九條
業(yè)主委員會(huì)委員的人數(shù)應(yīng)當(dāng)為五至十五名的單數(shù),。分期開(kāi)發(fā)的住宅區(qū)達(dá)到成立業(yè)主（代表）大會(huì)條件時(shí)，一般選舉五名業(yè)主委員會(huì)委員,，以后各期交付使用的,，按照大會(huì)議事規(guī)則增選委員，直至本屆業(yè)主委員會(huì)任期屆滿(mǎn)重新選舉,。
業(yè)主委員會(huì)的任期由業(yè)主（代表）大會(huì)決定,，一般為三至五年。業(yè)主委員會(huì)委員可以連選連任,。業(yè)主委員會(huì)在委員中選舉產(chǎn)生主任一名和副主任若干名,。業(yè)主委員會(huì)可以聘用專(zhuān)職或者兼職執(zhí)行秘書(shū)。
業(yè)主委員會(huì)委員辭職,，應(yīng)當(dāng)提前兩個(gè)月向業(yè)主（代表）大會(huì)會(huì)議提出書(shū)面辭呈,。
業(yè)主委員會(huì)委員缺額時(shí)按照大會(huì)議事規(guī)則補(bǔ)選,，但缺額人數(shù)超過(guò)業(yè)主委員會(huì)委員半數(shù)以上的，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主（代表）大會(huì)重新選舉,。
業(yè)主委員會(huì)委員變動(dòng)的,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第二十條
有下列情形之一的,，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)決定,，業(yè)主委員會(huì)委員資格中止：
（一）不再是本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主的,；
?。ǘ﹩适男新氊?zé)能力的；
?。ㄈ┧魅?、收受物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)單位、個(gè)人財(cái)物和報(bào)酬的,；
?。ㄋ模┎蛔袷毓芾硪?guī)約、拒不履行業(yè)主義務(wù)的,；
?。ㄎ澹o(wú)正當(dāng)理由連續(xù)缺席三次以上業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的；
?。┨岢鰰?shū)面辭呈的,；
（七）其他原因不宜繼續(xù)擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的,。
委員資格中止的,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主（代表）大會(huì)審議決定終止資格，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,。
第二十一條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi),，持下列材料向物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門(mén)備案：
（一）業(yè)主委員會(huì)備案申請(qǐng)書(shū),；
?。ǘI(yè)主委員會(huì)委員名單；
?。ㄈ┐髸?huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約,；
（四）首次業(yè)主（代表）大會(huì)會(huì)議記錄,；
?。ㄎ澹┢渌麘?yīng)當(dāng)提供的材料。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)以上報(bào)送材料的真實(shí)性負(fù)責(zé),。
房產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理備案申請(qǐng)之日起十五日內(nèi),，完成備案并且抄送物業(yè)所在地街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）,。經(jīng)備案的業(yè)主委員會(huì)，其選舉產(chǎn)生之日為成立日期,。業(yè)主委員會(huì)憑備案證明申請(qǐng)刻制印章并且保管,、使用。
備案的有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變更的,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)書(shū)面報(bào)告所在地房產(chǎn)行政主管部門(mén),。
第二十二條
業(yè)主委員會(huì)任期屆滿(mǎn)三個(gè)月前，應(yīng)當(dāng)召集業(yè)主（代表）大會(huì)選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì),。新一屆業(yè)主委員會(huì)自原業(yè)主委員會(huì)任期屆滿(mǎn)后履行職責(zé),。
業(yè)主委員會(huì)任期屆滿(mǎn)前一個(gè)月，尚未召開(kāi)業(yè)主（代表）大會(huì)產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)的,，由物業(yè)所在地街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）和房產(chǎn)行政主管部門(mén)組織換屆選舉工作,。新一屆業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生之前，原業(yè)主委員會(huì)繼續(xù)履行職責(zé),。
第二十三條
業(yè)主委員會(huì)委員集體提出書(shū)面辭呈的,，應(yīng)當(dāng)協(xié)助街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）和業(yè)主建立籌備組召開(kāi)業(yè)主（代表）大會(huì)，重新選舉產(chǎn)生新的業(yè)主委員會(huì),。
業(yè)主委員會(huì)違反法律,、法規(guī)和管理規(guī)約，嚴(yán)重?fù)p害多數(shù)業(yè)主合法權(quán)益,，或者影響社區(qū)安定和社會(huì)穩(wěn)定的,，應(yīng)當(dāng)停止活動(dòng)。所在地的房產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）組織召開(kāi)業(yè)主（代表）大會(huì)會(huì)議,，重新選舉業(yè)主委員會(huì),。
第二十四條
業(yè)主（代表）大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)日常工作經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)，可以從物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)收益中列支，也可以由全體業(yè)主分?jǐn)偂?/span>
經(jīng)費(fèi)的籌集,、管理和使用由大會(huì)議事規(guī)則具體規(guī)定,。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告籌集和使用情況，接受業(yè)主的監(jiān)督,。
第二十五條
業(yè)主（代表）大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合公安、城管等行政管理部門(mén),，與社區(qū)居民委員會(huì)協(xié)作,，共同做好物業(yè)管理區(qū)域的社會(huì)治安、環(huán)境衛(wèi)生等相關(guān)工作,。
業(yè)主（代表）大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合社區(qū)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé),。召開(kāi)業(yè)主（代表）大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)告知社區(qū)居民委員會(huì)并聽(tīng)取其建議,，會(huì)議作出的決定應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知社區(qū)居民委員會(huì),。
第二十六條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，可以建立由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）,、社區(qū)居民委員會(huì),、公安派出所、業(yè)主委員會(huì),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等單位參加的聯(lián)席會(huì)議制度,。聯(lián)席會(huì)議由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）負(fù)責(zé)召集和主持，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理重大事宜,。
第三章 前期物業(yè)管理
第二十七條
新建住宅區(qū)應(yīng)當(dāng)實(shí)行前期物業(yè)管理,。住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理前期招投標(biāo)管理辦法，通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理,，并簽訂前期物業(yè)服務(wù)委托合同,。前期物業(yè)服務(wù)委托合同應(yīng)當(dāng)報(bào)所在地房產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。
前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法由市人民政府制定,。
第二十八條
物業(yè)管理區(qū)域由所在地房產(chǎn)行政主管部門(mén)按照下列規(guī)定劃分：
?。ㄒ唬┬陆ㄗ≌瑓^(qū)，包括分期建設(shè)或者由兩個(gè)以上單位開(kāi)發(fā)建設(shè),，擁有共同配套設(shè)施的,，應(yīng)當(dāng)按照住宅區(qū)整體規(guī)劃設(shè)計(jì)范圍確定為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域；
?。ǘ┬陆ㄗ≌瑓^(qū)由城市道路,、圍墻或者其他明顯標(biāo)識(shí)分割成多個(gè)自然小區(qū)，并且配套設(shè)施設(shè)備,、物業(yè)服務(wù)用房等獨(dú)立配置的,，可以確定為多個(gè)獨(dú)立的物業(yè)管理區(qū)域；
?。ㄈ┬陆ㄗ≌瑓^(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)應(yīng)當(dāng)與該住宅區(qū)確定為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域,；
（四）已建成并相毗連的住宅區(qū),，經(jīng)各自區(qū)域三分之二以上業(yè)主同意,，可以歸并為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。
物業(yè)管理區(qū)域劃定有爭(zhēng)議的,，房產(chǎn)行政主管部門(mén)在聽(tīng)取相關(guān)業(yè)主和所在地街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的意見(jiàn)后,，會(huì)同城市規(guī)劃行政管理部門(mén)確定。
第二十九條
建設(shè)單位在預(yù)（銷(xiāo)）售物業(yè)之前，應(yīng)當(dāng)制定臨時(shí)管理規(guī)約,。臨時(shí)管理規(guī)約不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益,。
物業(yè)買(mǎi)受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以書(shū)面承諾,。
臨時(shí)管理規(guī)約的效力至業(yè)主（代表）大會(huì)審議通過(guò)的管理規(guī)約生效時(shí)終止,。
第三十條
新建住宅區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)安排物業(yè)服務(wù)用房。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照不少于規(guī)劃許可證載明的地上建筑物總建筑面積的千分之七配置,，并無(wú)償提供,。地上建筑物總面積不足一萬(wàn)平方米的，物業(yè)服務(wù)用房面積不得少于七十平方米,。
物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)是地面以上的非居住房屋,，一般安排在住宅區(qū)中心區(qū)域或者住宅區(qū)出入口附近。沒(méi)有配置電梯的物業(yè),，物業(yè)服務(wù)用房所在樓層不得高于三層,。
物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)進(jìn)行簡(jiǎn)單裝修，具備水,、電使用功能,。住宅區(qū)內(nèi)配置通訊、有線(xiàn)電視,、網(wǎng)絡(luò)寬帶,、安保預(yù)警等設(shè)施的，物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)預(yù)留端口,，具備正常使用功能,。
電梯井、管道井,、樓梯間,、垃圾房（道）、變電室,、設(shè)備間,、公共門(mén)廳、過(guò)道,、地下室,、車(chē)庫(kù)（棚）、人防工程等,，以及室內(nèi)層高不足二點(diǎn)二米的房屋不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)用房面積。
第三十一條
物業(yè)服務(wù)用房的所有權(quán)屬于全體業(yè)主,。建設(shè)單位在向房產(chǎn)行政主管部門(mén)申領(lǐng)商品房預(yù)售許可證時(shí),，應(yīng)當(dāng)注明物業(yè)服務(wù)用房面積和房號(hào)；在申請(qǐng)房屋所有權(quán)初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)先行辦理物業(yè)服務(wù)用房權(quán)屬登記,。
物業(yè)服務(wù)用房面積不計(jì)入分?jǐn)偣媒ㄖ娣e,。
物業(yè)服務(wù)用房不得買(mǎi)賣(mài)和抵押。
第四章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)
第三十二條
從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格,，依法取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì),。
第三十三條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同約定提供物業(yè)服務(wù),。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供下列基本服務(wù)項(xiàng)目：
?。ㄒ唬┳龊梦飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)以及經(jīng)常性的保潔服務(wù)工作,；
?。ǘ﹨f(xié)助有關(guān)行政管理部門(mén)維持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序和治安秩序，做好值班,、巡邏工作,；
（三）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共綠地進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù),；
?。ㄋ模?duì)物業(yè)共用部位、場(chǎng)地和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維修養(yǎng)護(hù),。
物業(yè)服務(wù)的具體項(xiàng)目和服務(wù)程度,，按照合同約定。當(dāng)事人就人身,、財(cái)產(chǎn)安全防范方面有特殊要求的,，應(yīng)當(dāng)在合同中另行約定。
第三十四條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得有下列行為：
?。ㄒ唬┥米愿淖兾飿I(yè)服務(wù)用房和共用部位,、場(chǎng)地以及共用設(shè)施設(shè)備的用途；
?。ǘ┥米哉加?、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路或者場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益,；
?。ㄈ┥米岳梦飿I(yè)共用部位、場(chǎng)地和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng),；
?。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，拒不退出或者不按照規(guī)定移交物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)財(cái)物,、資料,；
（五）擅自退出物業(yè)管理區(qū)域等不履行物業(yè)服務(wù)合同的行為；
?。┥米酝Ｋｋ?；
（七）其他嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主權(quán)益的情形,。
第三十五條
前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂,；物業(yè)服務(wù)合同由業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。
第三十六條
前期物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)后業(yè)主委員會(huì)仍未成立的,，由建設(shè)單位繼續(xù)委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理,。
前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿(mǎn)，業(yè)主（代表）大會(huì)召開(kāi)并選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,，自業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之日起,，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
第三十七條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同到期的三個(gè)月前,，根據(jù)業(yè)主（代表）大會(huì)的決定,，將續(xù)聘或者新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的情況，書(shū)面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè),。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的,，應(yīng)當(dāng)在合同到期的三個(gè)月前書(shū)面通知業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)報(bào)告物業(yè)所在地社區(qū)居民委員會(huì),、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）和房產(chǎn)行政主管部門(mén),。
物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)，業(yè)主（代表）大會(huì)沒(méi)有作出變更決定的,，原合同延續(xù)至新的物業(yè)服務(wù)合同生效之日,。
第三十八條
物業(yè)服務(wù)合同尚未到期，因物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行合同的,，由業(yè)主委員會(huì)經(jīng)業(yè)主（代表）大會(huì)同意,，提前解除物業(yè)服務(wù)合同，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合同解除之日起七日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域,。
因物業(yè)服務(wù)合同糾紛,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要求退出物業(yè)管理區(qū)域的，應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)月書(shū)面通知業(yè)主委員會(huì),、社區(qū)居民委員會(huì),、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）和房產(chǎn)行政主管部門(mén)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,。
第三十九條
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi),、合理和質(zhì)價(jià)相符的原則。
前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按照招投標(biāo)確定的標(biāo)準(zhǔn)收取,。業(yè)主委員會(huì)成立后,，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)業(yè)主（代表）大會(huì)決定,，由業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),，服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)辦法應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公布,。每半年或者一年向業(yè)主、非業(yè)主使用人公布物業(yè)小區(qū)經(jīng)營(yíng)性設(shè)施經(jīng)營(yíng)收支情況,，接受業(yè)主,、業(yè)主委員會(huì)、非業(yè)主使用人和價(jià)格行政管理部門(mén)的監(jiān)督,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)業(yè)主,、非業(yè)主使用人同意，不得預(yù)收超過(guò)六個(gè)月期限的物業(yè)服務(wù)費(fèi),，不得收取一年以上押金,、保證金等費(fèi)用。
第四十條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)共用場(chǎng)地,、設(shè)施設(shè)備單獨(dú)配置水,、電等計(jì)量器具。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公布共用場(chǎng)地,、設(shè)施設(shè)備消耗的水,、電數(shù)量及其金額，按照實(shí)際支出和約定的收費(fèi)方式向全體業(yè)主合理分?jǐn)?。但物業(yè)服務(wù)合同另有約定的除外,。
物業(yè)的電梯、水泵,、中央空調(diào)等設(shè)施運(yùn)行費(fèi)及公共照明,、公共用水等納入代收代交費(fèi)用的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)單獨(dú)列帳,，合理,、公開(kāi)分?jǐn)偂＞唧w分?jǐn)傓k法在物業(yè)服務(wù)合同中約定,。
電梯起始層的業(yè)主不承擔(dān)電梯運(yùn)行費(fèi)（電梯起始點(diǎn)設(shè)在地下層的除外）,，但應(yīng)當(dāng)承擔(dān)維修、更新改造費(fèi)用,。
第四十一條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的汽車(chē)車(chē)位,，其停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在政府指導(dǎo)下,，由業(yè)主委員會(huì)征求二分之一以上的業(yè)主同意后確定,。業(yè)主委員會(huì)未成立的,，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按照價(jià)格行政管理部門(mén)的規(guī)定執(zhí)行。
公安,、消防,、搶險(xiǎn)、救護(hù),、環(huán)衛(wèi)等特種車(chē)輛執(zhí)行任務(wù)時(shí)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放的,，不得收取停車(chē)費(fèi)。
第四十二條
利用物業(yè)共用部位,、公共場(chǎng)地和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的,，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主（代表）大會(huì)的同意后,，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),。所得收益歸全體業(yè)主所有，其中百分之三十用于補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)費(fèi),，百分之七十納入專(zhuān)項(xiàng)維修資金,。但物業(yè)服務(wù)合同另有約定的除外。
共用設(shè)施,、設(shè)備報(bào)廢后的收益,，應(yīng)當(dāng)用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金或者抵充物業(yè)服務(wù)費(fèi)，也可以按照業(yè)主（代表）大會(huì)的決定使用,。
第四十三條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供電,、供水、供氣,、供熱,、通信、有線(xiàn)電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受上述單位委托代收費(fèi)用的,，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的,，其他部門(mén)和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用,。
第五章 物業(yè)的移交和接管
第四十四條
受建設(shè)單位委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn),。在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位除移交物業(yè)服務(wù)用房外還應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列材料：
?。ㄒ唬┮?guī)劃,、竣工總平面圖，單體建筑,、結(jié)構(gòu),、設(shè)備竣工圖,，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料,；
?。ǘ┕灿迷O(shè)施設(shè)備的清單及安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料,；
?。ㄈ┪飿I(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；
?。ㄋ模I(yè)主名冊(cè)；
?。ㄎ澹┪飿I(yè)服務(wù)所必需的其他資料,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，將上述材料和物業(yè)服務(wù)用房移交給業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè),。
第四十五條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在新一屆業(yè)主委員會(huì)行使職權(quán)的同時(shí),，將其使用、保管的所有文書(shū),、財(cái)物,、印章移交新一屆業(yè)主委員會(huì)，并做好其他交接工作,。
對(duì)不按時(shí)移交的,，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）和所在地房產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)督促其移交；對(duì)拒不移交的,，新一屆業(yè)主委員會(huì)可以請(qǐng)求轄區(qū)內(nèi)的公安機(jī)關(guān)協(xié)助移交,。
業(yè)主委員會(huì)委員資格終止的，應(yīng)當(dāng)自終止之日起三日內(nèi)將其使用,、保管的文書(shū),、印章以及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物移交業(yè)主委員會(huì)。
第四十六條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)更替的,，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)完整移交有關(guān)物業(yè),、財(cái)物和檔案資料，配合新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好交接工作,。
第六章 物業(yè)的使用和維護(hù)
第四十七條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位,、車(chē)庫(kù)，應(yīng)當(dāng)首先滿(mǎn)足業(yè)主,、非業(yè)主使用人的需要,。尚未出售的停車(chē)位、車(chē)庫(kù),，業(yè)主,、非業(yè)主使用人需要承租的,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)出租。仍有空余的,，可以臨時(shí)出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位,、個(gè)人；承租人可以使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共道路,。
地下停車(chē)位尚有空余的,，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不得新辟規(guī)劃以外的停車(chē)位。地下停車(chē)位不足,，確需利用業(yè)主共有的道路或者其他公共場(chǎng)地作為停車(chē)位的,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主（代表）大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)決定，并依法辦理消防等相關(guān)手續(xù),。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車(chē)輛,，不得影響道路通行、阻礙特種車(chē)輛執(zhí)行任務(wù)或者損壞共用設(shè)施設(shè)備,。
第四十八條
任何單位和個(gè)人不得擅自占用,、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地,、綠地或者占用其他共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備。確需臨時(shí)占用,、挖掘的,，應(yīng)當(dāng)采取措施保障安全，并及時(shí)恢復(fù)原狀,，造成損失的,，應(yīng)當(dāng)依法賠償。
因維修物業(yè)或者公共利益,，業(yè)主確需臨時(shí)占用,、挖掘的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和利害關(guān)系人的同意,，并依法辦理相關(guān)手續(xù)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時(shí)占用,、挖掘的,，應(yīng)當(dāng)征得利害關(guān)系人和業(yè)主委員會(huì)同意，事先在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,，并依法辦理相關(guān)手續(xù),。
供電、供水,、供氣,、供熱,、通信、有線(xiàn)電視等單位因維修,、養(yǎng)護(hù),、改建、擴(kuò)建等,，需要臨時(shí)占用,、挖掘的，應(yīng)當(dāng)事先告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè),，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。
第四十九條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路,、給排水設(shè)施和綠化的養(yǎng)護(hù),，以及路燈、公共衛(wèi)生設(shè)施的管理和生活垃圾的清運(yùn)責(zé)任范圍由各縣級(jí)市,、區(qū)人民政府確定。
第五十條
業(yè)主,、非業(yè)主使用人不得違反法律,、法規(guī)以及臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約,，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房,。業(yè)主、非業(yè)主使用人將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的,，除遵守法律,、法規(guī)以及臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約外,，應(yīng)當(dāng)首先經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主書(shū)面同意,，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
?。ㄒ唬④?chē)庫(kù)用于居住,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；
?。ǘ┤司凶饨ㄖ娣e低于十二平方米出租住宅,；
（三）損壞房屋承重結(jié)構(gòu),，私搭亂建,；
（四）侵占綠地,、毀壞綠化,；
?。ㄎ澹╇S意傾倒或者拋棄垃圾、雜物,，堆放易燃易爆,、劇毒、放射性物品,，排放有毒有害物質(zhì)或者發(fā)出超標(biāo)準(zhǔn)的噪聲和振動(dòng),；
（六）擅自擺攤設(shè)點(diǎn),，無(wú)序停放車(chē)輛,；
（七）在建筑物,、構(gòu)筑物或者樹(shù)木上亂懸掛,、亂張貼、亂涂寫(xiě),、亂刻畫(huà),；
（八）在消防通道上設(shè)置路障,，損壞或者挪用消防設(shè)施,；
（九）違反法律,、法規(guī)和臨時(shí)管理規(guī)約,、管理規(guī)約的規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物；
?。ㄊ┓?、法規(guī)和臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約禁止的其他行為,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)違反前款規(guī)定的行為,，應(yīng)當(dāng)勸阻、制止,，并督促改正,。拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)行政管理部門(mén),。
第五十一條
業(yè)主或者非業(yè)主使用人進(jìn)行物業(yè)裝飾裝修,，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī),，遵守臨時(shí)管理規(guī)約,、管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同的約定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)違反法律、法規(guī)和臨時(shí)管理規(guī)約,、管理規(guī)約規(guī)定的裝飾裝修行為,，應(yīng)當(dāng)勸阻、制止,，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政管理部門(mén)依法處理,。
第五十二條
業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照合同約定交清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,，其對(duì)共有部分享有的共有和共同管理的權(quán)利和義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓,。
業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)管理規(guī)約或者管理規(guī)約的內(nèi)容告知受讓人或者承租人,，并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同簽訂之日起十五日內(nèi),，將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租的情況告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
承租人應(yīng)當(dāng)遵守臨時(shí)管理規(guī)約,、管理規(guī)約,。
第五十三條
房屋的維修責(zé)任，按照下列規(guī)定劃分：
?。ㄒ唬I(yè)主專(zhuān)有部分,，由業(yè)主自行維修；毗連部位,，由相鄰業(yè)主共同維修,。
（二）單幢房屋整體共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維修,、更新,、改造,，由該幢房屋的業(yè)主按照擁有專(zhuān)有部分房屋建筑面積比例承擔(dān)。
?。ㄈ﹩未狈课萦袃蓚€(gè)或者兩個(gè)以上單元,，單元內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修,、更新,、改造，由單元內(nèi)的業(yè)主按照擁有專(zhuān)有部分房屋建筑面積的比例承擔(dān),；涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上單元共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新,、改造,，由兩個(gè)或者兩個(gè)以上單元的業(yè)主按照擁有專(zhuān)有部分房屋建筑面積的比例承擔(dān)。
（四）單幢房屋不上人屋頂?shù)木S修,，由屋頂庇護(hù)范圍下的業(yè)主按擁有專(zhuān)有部分房屋建筑面積的比例承擔(dān),。
（五）單幢房屋可上人屋頂（包括屋面和周邊圍護(hù)）,，為各層共用的,，由屋頂庇護(hù)范圍下各層業(yè)主，按照擁有專(zhuān)有部分房屋建筑面積的比例承擔(dān),；為若干層（戶(hù)）使用的,，由使用層（戶(hù)）的業(yè)主按照擁有專(zhuān)有部分房屋建筑面積的比例承擔(dān)。
?。┳≌瑓^(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修,、更新、改造,，由全體業(yè)主按照擁有專(zhuān)有部分房屋建筑面積的比例承擔(dān),。
屬于人為損壞的，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù),；造成損失的,，應(yīng)當(dāng)賠償。
第五十四條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍,，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任,。
業(yè)主、業(yè)主（代表）大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)對(duì)其負(fù)有維護(hù)責(zé)任的物業(yè),，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約以及住宅養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn),，定期維修養(yǎng)護(hù),。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同對(duì)物業(yè)定期維修養(yǎng)護(hù)。
物業(yè)出現(xiàn)安全隱患,、危及公共利益以及他人合法權(quán)益時(shí),，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)；責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的,，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意或者按照臨時(shí)管理規(guī)約,、管理規(guī)約，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)或者采取應(yīng)急防范措施,，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān),。
業(yè)主、建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)時(shí),，有關(guān)業(yè)主和非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)予以配合,。
第五十五條
依照法律,、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定應(yīng)當(dāng)緊急維修但相關(guān)業(yè)主不能及時(shí)統(tǒng)一意見(jiàn)的,，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）和房產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)督促業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)或者相關(guān)責(zé)任人限期維修,，也可以先行組織維修或者救助。有關(guān)費(fèi)用經(jīng)審核或者審計(jì)后,，由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)偦蛘邚膶?zhuān)項(xiàng)維修資金賬戶(hù)中列支,，并向業(yè)主公示。
第五十六條
物業(yè)管理實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)維修資金制度,。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金,。
專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有，專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新,、改造，不得挪作他用,。
業(yè)主可以憑本人有效身份證件查詢(xún)專(zhuān)項(xiàng)維修資金繳存,、使用以及賬面余額情況。
專(zhuān)項(xiàng)維修資金的收取,、使用,、管理辦法由市人民政府另行制定。
第七章 法律責(zé)任
第五十七條
業(yè)主,、非業(yè)主使用人違反臨時(shí)管理規(guī)約,、管理規(guī)約、物業(yè)使用規(guī)定和物業(yè)使用管理維修規(guī)定造成損害的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。
業(yè)主、非業(yè)主使用人未按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,，業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以催交,；逾期仍不交納的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)加收滯納金,；對(duì)于超過(guò)三個(gè)月不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院提起訴訟,。
第五十八條
業(yè)主（代表）大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的,，房產(chǎn)行政主管部門(mén)或者街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）,，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主,。
業(yè)主（代表）大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷(xiāo)。
第五十九條
建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例規(guī)定,，有下列情形之一的,，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)予以處罰：
（一）建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)不協(xié)助業(yè)主（代表）大會(huì)籌備工作的,，責(zé)令其協(xié)助,，并可處以三千元以上三萬(wàn)元以下的罰款；
?。ǘ┙ㄔO(shè)單位不承擔(dān)首次業(yè)主（代表）大會(huì)籌備,、成立費(fèi)用的，責(zé)令其承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用,，并可處以五千元以上五萬(wàn)元以下的罰款,；
（三）建設(shè)單位提供的物業(yè)服務(wù)用房不符合本條例規(guī)定的,，責(zé)令其改正,，并可處以十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款；
?。ㄋ模┙ㄔO(shè)單位未對(duì)共用場(chǎng)地,、設(shè)施設(shè)備單獨(dú)配置水、電等計(jì)量器具的,，責(zé)令其改正,，并可處以二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；
?。ㄎ澹┙ㄔO(shè)單位拒絕將未售出的車(chē)位出租給業(yè)主,、非業(yè)主使用人使用的，責(zé)令其改正,，并可處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款,；
（六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自退出物業(yè)管理區(qū)域的,，責(zé)令其改正,，并可處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；逾期仍不改正的,，依法吊銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū),。
第六十條
違反本條例規(guī)定，法律,、法規(guī)已有處罰規(guī)定的,，從其規(guī)定。
第六十一條
房產(chǎn)行政主管部門(mén)及其工作人員濫用職權(quán),、徇私舞弊,、玩忽職守的,，由其所在單位或者上級(jí)主管部門(mén)對(duì)負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的,，依法追究其刑事責(zé)任,。
第八章 附則
第六十二條
本條例所稱(chēng)業(yè)主，是指房屋所有權(quán)人,。
本條例所稱(chēng)物業(yè),，是指房屋及其附屬的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。
本條例所稱(chēng)物業(yè)管理,，是指業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù),、管理,，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。
本條例所稱(chēng)自助管理,，是指業(yè)主不聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè),，自發(fā)組織、自行實(shí)施管理物業(yè)的方式,。
本條例所稱(chēng)前期物業(yè)管理,，是指業(yè)主（代表）大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理,。
本條例所稱(chēng)共用部位,，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主或者單幢物業(yè)的業(yè)主、非業(yè)主使用人共同使用的公共門(mén)廳,、樓梯間,、電梯間、管道井,、設(shè)備間,、過(guò)道、公共停車(chē)位,、房屋承重結(jié)構(gòu),、戶(hù)外墻面、屋面和道路,、場(chǎng)地,、綠地等部位。
本條例所稱(chēng)共用設(shè)施設(shè)備,，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主或者單幢物業(yè)的業(yè)主,、非業(yè)主使用人共同使用的供水箱,、水泵,、排水管道,、窨井、化糞池,、垃圾箱（房）,、電梯、樓道照明設(shè)施,、小區(qū)道路照明設(shè)施,、安全防范智能系統(tǒng)、避雷裝置,、單元防盜門(mén),、文化體育設(shè)施和區(qū)域圍護(hù)等設(shè)施設(shè)備。
第六十三條
市人民政府可以根據(jù)本條例制定實(shí)施細(xì)則,。
市房產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)擬定大會(huì)議事規(guī)則,、臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同等示范文本,，提供給物業(yè)管理相關(guān)各方作為指導(dǎo)規(guī)范,。
第六十四條
工業(yè)廠房、辦公樓,、商場(chǎng),、醫(yī)院、學(xué)校等非住宅的物業(yè)管理,，參照本條例執(zhí)行,。
第六十五條
本條例自2008年1月1日起施行。
Copyright ? 2017 成都嘉誠(chéng)新悅物業(yè)管理集團(tuán)有限公司 蜀ICP備14030883號(hào)-1
川公網(wǎng)安備 51010402001283號(hào)
網(wǎng)站設(shè)計(jì)：賽門(mén)仕博
