人物志第一期,七年如一日的堅守,,是她對夢想的執(zhí)著
人雖然渺小,,人生雖然短促,但你有權(quán)選擇是輕于鴻毛亦或是重于泰山,。工作誰都能做,,但將工作當(dāng)做事業(yè)來做卻是他們的人生準(zhǔn)則?!坝眯姆?wù),,感動客戶”是他們的初衷,他們是嘉誠人,,他們是嘉誠英雄,!
趙琴琴
Zhao Qin Qin
入職日:2010-12
所在項目及職務(wù):溫江公安局項目會務(wù)組長
人物標(biāo)簽:七年如一日、培訓(xùn)講師,、堅持不懈
編者按
2010年12月,,當(dāng)時,趙琴琴已完成了人生最重要的蛻變,,擁有了幸福的家庭和一個4歲大的可愛女兒,。為了給孩子最好陪伴,,她選擇了自己帶孩子,,終于,,寶貝長大了,上幼兒園了,,那年,,脫離職場4年有余的她,選擇了回到一直從事的服務(wù)行業(yè),,選擇了嘉誠新悅,。
我與嘉誠新悅的那七年
在員工趙琴琴眼里,2010年到2017年只是一眨眼的時間,。七年的時間,,年復(fù)一年,日復(fù)一日,,她在同一個崗位,,重復(fù)著同樣的工作,堅持以精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)完成每一項任務(wù),。
除夕夜值班,,無怨無悔
從2010年到2017年,趙琴琴與嘉誠新悅風(fēng)雨同舟,,見證了公司的壯大與高速發(fā)展,。因為工作職責(zé)所在,也因為項目的特殊性,,經(jīng)常會值班或者臨時通知加班,。
每年的除夕夜,在各家各戶團(tuán)聚享受天倫之樂之時,,為保障成都市民能安心過好年,,溫江區(qū)所有局務(wù)領(lǐng)導(dǎo)都會在公安局會議室值守到次日凌晨。嘉誠新悅作為成都公安局溫江分局后勤社會化服務(wù)單位,,在每一分每一秒都堅持著自己的職責(zé)與任務(wù),。趙琴琴作為此項目會務(wù)組長,為了讓部門員工早點回家團(tuán)聚,,主動承擔(dān)起部門加班工作,,進(jìn)行會議接待安排,一直工作到次日凌晨,。在每次會議結(jié)束后,,清理會場,準(zhǔn)備第二天的會議,,直到凌晨2點才拖著疲憊的身體回家,,大年初一一大早又精神飽滿地來到項目繼續(xù)她的接待工作,。
她說:“雖然不能和家里人團(tuán)年,有遺憾,,但是既然我選擇了這份工作,,我就要把它做好,既然選擇了服務(wù)行業(yè),,就要將用心服務(wù)做到極致,!”
同一崗位,重復(fù)工作,,細(xì)致如初
七年,,有升職轉(zhuǎn)崗的機(jī)會,但是趙琴琴卻堅持留在會務(wù)組,,她總是笑著說,,我對這兒已經(jīng)有感情了,也沒人比我了解熟悉這個標(biāo)準(zhǔn),,還是讓我做吧,。每次會議的擺桌,每一個名牌與桌邊的距離,,每一個杯子與杯子之間的距離,,她都堅持用尺子進(jìn)行比量,確保精細(xì)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。每一個杯墊,,每一張紙巾的制備,都是她精益求精的服務(wù)體現(xiàn),。
工作中的她,,用心地接待每一個客戶,她一直保持微笑,,沉浸在自己喜歡熱愛的工作中的她真的好美,。
以身作則,言傳身教
從當(dāng)初的新人小白,,到現(xiàn)在擁有豐富經(jīng)驗的會務(wù)組長,,趙琴琴最能體會作為一個新人的疑惑及需要注意的問題。在每次的新員工培訓(xùn)上,,她沒有老員工的架子,,而是對新人傾囊相授,將自己的豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗及服務(wù)關(guān)鍵全部傳授給他們,??吹矫恳粋€新人的進(jìn)步,是她覺得最自豪的事情。
在同事眼里的她也得到了極大的尊重和愛戴,。安全班長楊兵這樣評價趙琴琴:“她作為會務(wù)組長,,自我約束力超強(qiáng)!非常注重細(xì)節(jié),,BI一絲不茍,,在崗的每一天都堅持微笑服務(wù)、主動服務(wù),、創(chuàng)新服務(wù),。”保潔班長劉必英說道,,“趙琴琴接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,笑顏甜美,,BI標(biāo)準(zhǔn)對待工作一絲不茍,,同事關(guān)系相處很好。給很多新人樹立起標(biāo)桿,!”
愛崗敬業(yè)離不開家人默默的支持
因為項目的特殊性,,平時休息的時候,可能會因為一個突然的電話跑回項目臨時安排會議,。曾經(jīng)有過一段時間,,家人的不理解,女兒的抱怨,,如火山噴發(fā),,那時的她很無助,很無奈,。
還好有同事與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,,項目也會組織員工與家屬一起出去游玩,讓她能有時間多陪陪家人,。終于,,精誠所至金石為開,因為趙琴琴的盡職盡責(zé),,家人看到了她的辛苦,,心疼她的付出,開始理解她,,支持她,。女兒上小學(xué)了,會寫字了,,會在桌上留下小紙條,,提醒她注意身體,告訴她,她愛她,。
圖為趙琴琴女兒給她寫的小紙條
點點滴滴都是家人對趙琴琴工作的理解與支持,。不管是丈夫還是父母,都深深的理解,、支持著她,,作為她堅強(qiáng)的后盾鼓勵她一路拼搏,家庭是她打拼的動力,,也是最穩(wěn)固的港灣,。
后記
成功往往與困難相伴,偉大也經(jīng)常與孤獨并肩,。困難與孤獨有非凡的意義,,生命有崛起的尊嚴(yán),關(guān)鍵在于你是否能在凄風(fēng)苦雨中堅守夢想,,走向成功的彼岸,。因為有你,嘉誠業(yè)主擁有舒心的生活,!感謝有你,,嘉誠新悅才有更美好的明天!