人雖然渺小，人生雖然短促,，但你有權(quán)選擇是輕于鴻毛亦或是重于泰山。工作誰都能做,，但將工作當(dāng)做事業(yè)來做卻是他們的人生準(zhǔn)則,。“用心服務(wù),，感動客戶”是他們的初衷,，他們是嘉誠人，他們是嘉誠英雄,！
徐春平
Xu Chun Ping
入職日期：2016-4
擔(dān)任職務(wù)：南昌國際博覽城客服管家
人物標(biāo)簽：正能量,、有擔(dān)當(dāng)、言出必行
路一直都在,，我不怕從頭再來
第一次見到徐春平,，黝黑的皮膚，剛毅的線條,，挺拔的身姿,，精神抖擻地向身邊路過的業(yè)主微笑問好。
曾經(jīng)的他,，擁有100畝良田,，開過加工作坊，也算是小康之家,。然而,，隨著農(nóng)村人口的減少，一場突來的事故,，身為頂梁柱的他右手受傷,，徐春平無奈之下關(guān)閉了糧食加工坊。但生活還得繼續(xù),，妻兒還需要照顧,，徐春平做出了決定,，必須外出謀生。
2016年,，擁有豐富人生閱歷和生活經(jīng)驗的他加入了嘉誠新悅集團(tuán),，成為了一名安全員。吃苦耐勞是他的砝碼,，成熟穩(wěn)重是他的代言詞,，積極工作認(rèn)真負(fù)責(zé)是他的工作準(zhǔn)則。就這樣,，35歲的他,，選擇從頭再來，抱著空杯的心態(tài)投入到了新的工作,，迅速適應(yīng)了新的環(huán)境,。
迎難而上，13面表彰錦旗為其嘉獎
在來到公司一年后,，徐春平順利成長為一名優(yōu)秀的客服管家,。其實這一直都是他的初衷，只是因為當(dāng)時剛進(jìn)入物業(yè)行業(yè),，沒有物業(yè)經(jīng)驗,，無法勝任這個責(zé)任重大的崗位。所以徐春平用了一年的時間,，努力鉆研,，學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識，積累經(jīng)驗,，終于,，經(jīng)過四季的沉淀，實現(xiàn)了他的目標(biāo),。
“尊敬的業(yè)主,，您好！感謝您對物業(yè)管理服務(wù)工作的支持和理解,，若有需求,，請與我聯(lián)系，我們將全心全意,，為您服務(wù),。雖然我不是全能，但我會竭盡所能,。將‘用心服務(wù),，感動客戶’進(jìn)行到底！”徐春平將這80多字,，作為了他工作行為的指南,。在項目領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下,，他便很快適應(yīng)了商鋪管家的工作，并奉行“想客戶之所想,，急客戶之所急”的客戶理念,，雷厲風(fēng)行地處理了國博一期商戶業(yè)主推拉門損壞、下水管堵塞,、商鋪嚴(yán)重滲水等疑難雜癥。國博商鋪的業(yè)主無不拍手稱快,，4個月內(nèi),，陸續(xù)收到業(yè)主送來的13面表揚錦旗。
想客戶之所想,，急客戶之所急
秉著業(yè)主利益高于一切的原則,，徐春平在日常工作中熱心服務(wù)，幫助業(yè)主排憂解難,。商鋪業(yè)主莊先生,、鮮徠客老板娘、商鋪店長黃先生,、商鋪業(yè)主衡先生,、宜家超市的老板李密等等20多戶商戶全都感受過徐春平熱情周到的服務(wù)。
所有店家在剛經(jīng)營商鋪時都會遇到裝修,、經(jīng)營等問題,，“徐春平作為商鋪管理員，天天上門關(guān)注我們商戶的工作情況,，有任何情況都第一時間反應(yīng)并解決,，把我們商戶的事情當(dāng)成自己的事情在做?！?08棟107號商鋪的店長黃謹(jǐn)偉先生說道,，“初來乍到，很多事情都不懂,，都是徐春平幫我們解決的,，店鋪的順利開張離不開他的幫助?！?/span>
鮮徠客老板娘也說道,，當(dāng)初剛決定開飯館的時候就遇到一個難題，根據(jù)餐飲管理相關(guān)要求,，經(jīng)營餐飲業(yè)的經(jīng)營者必須在相關(guān)網(wǎng)址對環(huán)境申報環(huán)境環(huán)保措施,，若不申報，飯館就沒有辦法辦理店招以及營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)事宜,。自己雖然從事餐飲行業(yè),，但對于很多餐飲管理規(guī)定還是很陌生,。在束手無策時，商鋪管理員徐春平了解到鮮徠客面臨的難處,，決定協(xié)助業(yè)主處理這個問題,。同樣是門外漢的他，自己在網(wǎng)上查詢資料,，經(jīng)常熬夜到深更半夜,，就這樣摸著石頭過河，最終幫助業(yè)主申報成功,，順利開張,。
這樣的事例還有很多，徐春平真的說到做到了“雖然我不是全能,，但我會竭盡所能,。將‘用心服務(wù)，感動客戶’進(jìn)行到底”,。這就是嘉誠人的言出必行,，這就是用心服務(wù)！
后記
“快樂工作,，幸福生活”是徐春平來到嘉誠新悅集團(tuán)后最大的感悟,。賢惠的妻子和四個懂事可愛的孩子，是他努力工作的動力,。在接受小編的采訪時,，徐春平靦腆地說到，兩個家（嘉）對他來說都很重要,！他一直在努力做到這兩者之間的平衡,。學(xué)會自強(qiáng)、擔(dān)當(dāng),、責(zé)任與感恩,，是他對孩子的要求，身為父親也當(dāng)以身作則,。所以,，徐春平在工作中踏踏實實做事、盡職盡責(zé)服務(wù)的品質(zhì)也在潛移默化之中影響著他的子女,。
夢還在,，路繼續(xù)，生活不是看到了希望再堅持,，而是因為堅持才會看到希望,。平凡的崗位上，需要兢兢業(yè)業(yè)的你,，我們的業(yè)主,，需要默默奉獻(xiàn)的你,。感謝有你，嘉誠業(yè)主擁有舒心的生活,！因為有你,，嘉誠新悅才有更美好的明天！
Copyright ? 2017 成都嘉誠新悅物業(yè)管理集團(tuán)有限公司 蜀ICP備14030883號-1
川公網(wǎng)安備 51010402001283號
網(wǎng)站設(shè)計：賽門仕博
