人雖然渺小,，人生雖然短促，但你有權(quán)選擇是輕于鴻毛亦或是重于泰山,。工作誰都能做,，但將工作當做事業(yè)來做卻是他們的人生準則?！坝眯姆?，感動客戶”是他們的初衷，他們是嘉誠人,，他們是嘉誠英雄,！
徐春平
Xu Chun Ping
入職日期：2016-4
擔任職務：南昌國際博覽城客服管家
人物標簽：正能量、有擔當,、言出必行
路一直都在,，我不怕從頭再來
第一次見到徐春平，黝黑的皮膚,，剛毅的線條,，挺拔的身姿，精神抖擻地向身邊路過的業(yè)主微笑問好,。
曾經(jīng)的他,，擁有100畝良田，開過加工作坊,，也算是小康之家,。然而，隨著農(nóng)村人口的減少,，一場突來的事故,，身為頂梁柱的他右手受傷，徐春平無奈之下關(guān)閉了糧食加工坊。但生活還得繼續(xù),，妻兒還需要照顧,，徐春平做出了決定，必須外出謀生,。
2016年,，擁有豐富人生閱歷和生活經(jīng)驗的他加入了嘉誠新悅集團，成為了一名安全員,。吃苦耐勞是他的砝碼,，成熟穩(wěn)重是他的代言詞，積極工作認真負責是他的工作準則,。就這樣,，35歲的他，選擇從頭再來,，抱著空杯的心態(tài)投入到了新的工作,，迅速適應了新的環(huán)境。
迎難而上,，13面表彰錦旗為其嘉獎
在來到公司一年后,，徐春平順利成長為一名優(yōu)秀的客服管家。其實這一直都是他的初衷,，只是因為當時剛進入物業(yè)行業(yè),，沒有物業(yè)經(jīng)驗，無法勝任這個責任重大的崗位,。所以徐春平用了一年的時間,，努力鉆研，學習物業(yè)管理專業(yè)知識,，積累經(jīng)驗,，終于，經(jīng)過四季的沉淀,，實現(xiàn)了他的目標,。
“尊敬的業(yè)主，您好,！感謝您對物業(yè)管理服務工作的支持和理解,，若有需求，請與我聯(lián)系,，我們將全心全意，為您服務,。雖然我不是全能,，但我會竭盡所能。將‘用心服務，感動客戶’進行到底,！”徐春平將這80多字,，作為了他工作行為的指南。在項目領(lǐng)導和同事的指導與幫助下,，他便很快適應了商鋪管家的工作,，并奉行“想客戶之所想，急客戶之所急”的客戶理念,，雷厲風行地處理了國博一期商戶業(yè)主推拉門損壞,、下水管堵塞、商鋪嚴重滲水等疑難雜癥,。國博商鋪的業(yè)主無不拍手稱快,，4個月內(nèi)，陸續(xù)收到業(yè)主送來的13面表揚錦旗,。
想客戶之所想,，急客戶之所急
秉著業(yè)主利益高于一切的原則，徐春平在日常工作中熱心服務,，幫助業(yè)主排憂解難,。商鋪業(yè)主莊先生、鮮徠客老板娘,、商鋪店長黃先生,、商鋪業(yè)主衡先生、宜家超市的老板李密等等20多戶商戶全都感受過徐春平熱情周到的服務,。
所有店家在剛經(jīng)營商鋪時都會遇到裝修,、經(jīng)營等問題，“徐春平作為商鋪管理員,，天天上門關(guān)注我們商戶的工作情況,，有任何情況都第一時間反應并解決，把我們商戶的事情當成自己的事情在做,?！?08棟107號商鋪的店長黃謹偉先生說道，“初來乍到,，很多事情都不懂,，都是徐春平幫我們解決的，店鋪的順利開張離不開他的幫助,?！?/span>
鮮徠客老板娘也說道，當初剛決定開飯館的時候就遇到一個難題,，根據(jù)餐飲管理相關(guān)要求,，經(jīng)營餐飲業(yè)的經(jīng)營者必須在相關(guān)網(wǎng)址對環(huán)境申報環(huán)境環(huán)保措施,，若不申報，飯館就沒有辦法辦理店招以及營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)事宜,。自己雖然從事餐飲行業(yè),，但對于很多餐飲管理規(guī)定還是很陌生。在束手無策時,，商鋪管理員徐春平了解到鮮徠客面臨的難處,，決定協(xié)助業(yè)主處理這個問題。同樣是門外漢的他,，自己在網(wǎng)上查詢資料,，經(jīng)常熬夜到深更半夜，就這樣摸著石頭過河,，最終幫助業(yè)主申報成功,，順利開張。
這樣的事例還有很多,，徐春平真的說到做到了“雖然我不是全能,，但我會竭盡所能。將‘用心服務,，感動客戶’進行到底”,。這就是嘉誠人的言出必行，這就是用心服務,！
后記
“快樂工作,，幸福生活”是徐春平來到嘉誠新悅集團后最大的感悟。賢惠的妻子和四個懂事可愛的孩子,，是他努力工作的動力,。在接受小編的采訪時，徐春平靦腆地說到,，兩個家（嘉）對他來說都很重要,！他一直在努力做到這兩者之間的平衡。學會自強,、擔當,、責任與感恩，是他對孩子的要求,，身為父親也當以身作則,。所以，徐春平在工作中踏踏實實做事,、盡職盡責服務的品質(zhì)也在潛移默化之中影響著他的子女,。
夢還在，路繼續(xù),，生活不是看到了希望再堅持,，而是因為堅持才會看到希望,。平凡的崗位上，需要兢兢業(yè)業(yè)的你,，我們的業(yè)主，需要默默奉獻的你,。感謝有你,，嘉誠業(yè)主擁有舒心的生活！因為有你,，嘉誠新悅才有更美好的明天,！
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